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Términos de servicio

Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

En lo que respecta a los empresarios, con las presentes CGV nos oponemos de condiciones generales propias de nuestros clientes que complementen o contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a ser parte del contrato siempre que las hayamos aceptado expresamente.

2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de correctura

La contraparte del contrato de compraventa es samova GmbH & Co. KG.

La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.

La presente disposición es solo aplicable a los consumidores:

La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.

La presente disposición es solo aplicable a los empresarios:

La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de enviar su pedido (oferta vinculante) utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted hace un pedido vinculante de los bienes contenidos en el carrito de compras. La confirmación de la recepción de su pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido.

El momento en que se celebre el contrato con nosotros dependerá de la forma de pago que haya elegido:

PayPal Plus
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Dentro del servicio de pago PayPal Plus le ofrecemos diferentes formas de pago como Servicios PayPal. Después de hacer su pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Allí puede introducir sus datos de pago y confirmar la orden de pago a PayPal. De esta manera se entenderá en contrato por celebrado.

Amazon Pay
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Durante el proceso de pedido será redirigido a la página web del proveedor online Amazon pay antes de que se complete el proceso de pedido en nuestra tienda online. Allí puede seleccionar la dirección de entrega y el método de pago almacenado en Amazon pay y confirmar la orden de pago a Amazon pay. Luego será redirigido a nuestra tienda online donde podrá completar el proceso de pedido. Después de realizar el pedido, pediremos a Amazon pay que inicie la transacción de pago y se esa manera se entenderá el contrato por celebrado.

3. Idioma del contrato, archivo del contrato

La lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato son: Español, Alemán, Inglés, Francés

Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras CGV por correo electrónico. El cliente también puede consultar en todo momento las CGV. Los pedidos ya realizados no son accesibles por Internet por motivos de seguridad.

4. Condiciones de entrega

A los precios indicados de los productos se les pueden aplicar los gastos de envío. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en las ofertas.

Todos los pedidos son enviados. No es posible recoger la mercancía en nuestros locales.

No realizamos envíos a estaciones de paquetes.

5. Pago

En nuestra tienda online se ofrecen, en principio, los siguientes métodos de pago:

PayPal Plus
Con el servicio de pagos PayPal Plus, le ofrecemos distintas formas de pago como servicios de PayPal. Se le redirigirá a la página web del proveedor de servicios online PayPal. Allí podrá indicar sus datos de pago y confirmar el uso de sus datos por parte de PayPal y la orden de pago a través de PayPal.

Si ha elegido PayPal como forma de pago, para poder pagar el importe de la factura deberá tener o abrirse una cuenta de PayPal y autentificarse con sus datos de acceso. El pago se realizará automáticamente a través de PayPal en cuanto se confirme la orden de pago. Se le ofrecerá más información al respecto durante el proceso de pedido.

Tarjeta de crédito a través de Paypal

Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito, no hace falta que tenga una cuenta de PayPal para poder pagar el importe de la factura. En cuanto se confirme la orden de pago y se le autentifique como titular legítimo de la tarjeta, PayPal dará a la entidad emisora de su tarjeta de crédito la orden de efectuar el pago, que se cargará en su tarjeta. Se le ofrecerá más información al respecto durante el proceso de pedido.

Adeudo directo a través

Si ha elegido pagar mediante domiciliación, no hace falta que tenga una cuenta de PayPal para poder pagar el importe de la factura. Al confirmar su orden de pago, está dando a PayPal la orden de domiciliar el pago. PayPal le informará de la fecha en la que se realizará el cargo en su cuenta mediante una prenotificación. Con la presentación de la orden de adeudo directo, en cuanto se confirme la orden de pago PayPal pedirá a su banco que inicie el proceso de pago. El pago se le cargará en su cuenta. Se le ofrecerá más información al respecto durante el proceso de pedido.

Factura a través de Paypal

Si ha elegido pagar mediante factura, no hace falta que tenga una cuenta de PayPal para poder pagar el importe de la factura. Una vez comprobadas su dirección y su solvencia y confirmado su pedido, cederemos nuestro derecho de cobro a PayPal. En este caso, el pago solo tendrá efectos liberatorios si se lo abona a PayPal. Para efectuar el pago a través de PayPal se aplicarán —además de las nuestras— las condiciones generales de contratación de PayPal y su declaración sobre protección de datos. Encontrará más información y las condiciones generales de contratación de PayPal para el pago contra factura en aquí.

Amazon Pay
Tras hacer clic en el botón «Pagar con Amazon», se le redirigirá a la página web del proveedor de servicios online Amazon antes de finalizar el pedido en nuestra tienda online. Para poder realizar el pedido y pagar el importe de la factura a través de Amazon, deberá tener o abrirse una cuenta de Amazon y autentificarse con sus datos de acceso. Allí podrá elegir la dirección de entrega y forma de pago guardadas en Amazon y confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la orden de pago a nuestro favor. Se le ofrecerá más información al respecto durante el proceso de pedido. A continuación se le enviará de regreso a nuestra tienda online, donde podrá finalizar su pedido. Se le ofrecerá más información al respecto durante el proceso de pedido.
En cuanto realice su pedido, pediremos a Amazon que inicie el proceso de pago. El pago se realizará automáticamente a través de Amazon. Se le ofrecerá más información al respecto durante el proceso de pedido.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento. No otorgamos un derecho de desistimiento voluntario para los empresarios.

7. Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad nuestra hasta que se haya pagado íntegramente.
En el caso de empresas, además: Nos reservamos la propiedad de los artículos hasta que se hayan liquidado íntegramente todos los pagos pendientes de la relación comercial. Usted puede revender normalmente los productos sujetos a reserva de dominio, pero nos cede por adelantado todos los derechos de cobro que origine su reventa en la cuantía de la factura —independientemente de que el producto sujeto a reserva de dominio se combine o mezcle con un nuevo artículo—, cesión que aceptamos. Usted seguirá estando autorizado a recaudar esos cobros, aunque también podremos hacerlo nosotros si usted incumple sus obligaciones de pago.

8. Daños de transporte

Respecto a consumidores se aplicará la regla siguiente: Si el cliente recibe mercancías con daños evidentes originados durante el transporte, deberá el cliente reclamarlos sin demora al transportista y avisarnos inmediatamente. Si el cliente se abstiene de reclamar o de avisar acerca del daño del modo arriba indicado, dicha omisión no tendrá ningún efecto sobre sus derechos jurídicos ni su facultad para hacer valer dichos derechos, de manera que esto no tendrá consecuencias concretamente en lo relativo a sus derechos de garantía sobre la mercancía. Sin embargo, denunciando cualquier posible daño debido al transporte, el cliente nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos contra el transportista o la empresa aseguradora del transporte.

9. Garantía legal de conformidad y garantías comerciales

Si a continuación no se acuerda otra cosa diferente, se aplicará la legislación de garantía legal para productos defectuoso.
Para consumidores, el plazo de prescripción para las reclamaciones por vicios respecto a bienes de segunda mano es de un año desde la entrega del producto.

Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de las mercancías pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción de dos años que se contarán a partir de la entrega de las mercancías.

Para empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por vicios es de un año a partir del momento en el que los bienes son entregados y con ello ha sido el riesgo transferido. La venta de bienes usados tiene lugar con exclusión de cualquier garantía. Los plazos de prescripción del derecho de recurso según el párrafo 445a del Código Civil Alemán (BGB) no se ven afectados.
Frente a empresarios, se considerarán acordadas únicamente las características de los productos dadas por nosotros y las descripciones del fabricante incluidas en el contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las manifestaciones públicas hechas por el fabricante ni por otras declaraciones publicitarias.
Si el producto suministrado presenta deficiencias, la garantía que ofrecemos a empresas es la subsanación del defecto (mejora) o el suministro de un producto libre de deficiencias (sustitución), quedando a nuestro criterio elegir una opción u otra.
Las anteriores limitaciones y reducciones de plazos no serán de aplicación a las reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes:
• si ha habido daños contra la vida, la integridad física o la salud
• si ha habido incumplimiento de obligaciones con premeditación o negligencia grave, o dolo
• si se han incumplido obligaciones contractuales fundamentales cuyo cumplimiento sea necesario para la correcta ejecución del contrato y normalmente cabe confiar en que se cumplan (obligaciones cardinales)
• debido a una promesa de garantía si así se ha acordado
• si se amplía el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad sobre los productos.
Encontrará información sobre otras garantías adicionales que puedan ser de aplicación y sus condiciones concretas en el producto y en las páginas especiales de información en la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo-Fr von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer 040 - 85 40 36 40 sowie per E-Mail unter contact@samova.net..

10. Responsabilidad

Asumiremos siempre plena responsabilidad en caso de reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes
• si ha habido daños contra la vida, la integridad física o la salud
• si ha habido incumplimiento de obligaciones con premeditación o negligencia grave
• si se han acordado promesas de garantía
• si se amplía el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad sobre los productos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la contraparte (obligaciones cardinales) debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o agentes indirectos, la responsabilidad estará limitada en su cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.

Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. Código de conducta

Nos sometemos a los siguientes códigos de conducta:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12.  Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible aquí.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.

13. Disposiciones finales

Si es usted empresario, se aplicarán las leyes alemanas. No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si es usted empresario en el sentido del Código comercial Alemán (Handelsgesetzbuch HGB), una persona jurídica o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado del contrato entre usted y nosotros será el domicilio de nuestra empressa.

 

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